Независимая оценка качества предоставления услуг

Независимая система оценки качества оказания услуг организациями

Комитет по культуре Санкт-Петербурга в период с 22.11.2016 по 20.12.2016 провёл мониторинг (опрос) независимой оценки качества оказания услуг общедоступными библиотеками Санкт-Петербурга в соответствии со следующими Приказами:

  1. Приказ МК РФ от 5 октября 2015 № 2515 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры"
  2. Приказ МК РФ от 20.11.2015 № 2830 "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры"

Результаты нашего анкетирования (ЦРБ и ЦРДБ)

В 2016 году в Центральной районной библиотеке и в Центральной районной детской библиотеке проводился опрос посетителей о качестве предоставления библиотечных услуг. С результатом опроса Вы можете ознакомиться в документах: Результат Мониторинга (опроса) независимой оценки качества оказания услуг общедоступными библиотеками Санкт-Петербурга опубликован после проведения Мониторинга на официальном сайте:
http://www.bus.gov.ru/pub/info-card/171341?activeTab=3&organizationGroup=103

Анализ результатов анкетирования «Библиотека глазами читателей»

Перейти на официальный сайт
http://www.bus.gov.ru/pub/info-card/171341?activeTab=3&organizationGroup=103

Независимая система оценки качества оказания услуг организациями




2010 – 2017 © Централизованная библиотечная система Кронштадтского района Санкт-Петербурга
Взрослая библиотека. Детская библиотека. Филиалы. Кронштадт.